ДОСТИЖЕНИЕ ДОГОВОРЕННОСТИ В СЛОЖНЫХ СИТУАЦИЯХ

Для кого: Сотрудники компаний, ведущие переговоры с внешними и внутренними клиентами в условиях жесткой                      конкуренции или давления со стороны оппонента. 

Формат тренинга: 2 тренинг дня по 8 академических часов; 

                               80% практики, 20% теории;

                               группы до 15 человек.

 СОДЕРЖАНИЕ:

Эмоциональная подготовка к жестким переговорам

• Постановка целей, анализ ситуации, осмысление позиции другой стороны до начала переговоров

• Определение крайних условий и границ в переговорах. Планирование возможных сценариев

Взаимодействие с оппонентом в атмосфере напряженности:

• Привычки и шаблоны поведения

• Техники разрыва шаблона

• Адекватное поведение в жестких переговорах 

Противостояние давлению и манипуляции

• Искусство «раскусить» манипуляцию вовремя

• Распространенные тактики манипуляции в переговорах и методы противостояния им

Завершение жестких переговоров

• «Уход» в жестких переговорах

• Правила отказа

• Подведение итогов переговоров

• Анализ переговоров

• Завершать жесткие переговоры, сохранив отношения с оппонентом

УЧАСТНИКИ НАУЧАТСЯ

• Выдерживать адекватную стратегию в жестких условиях ведения переговоров

• Уверенно вести себя в ситуациях, когда партнер настроен агрессивно

• Распознавать и противодействовать манипуляциям

• Ставить цели на переговоры, определяя диапазон возможных договоренностей, с учетом внешних и внутренних факторов