ВЫЯВЛЕНИЕ И КОНСТРУКТИВНОЕ РЕАГИРОВАНИЕ НА МАНИПУЛЯЦИЮ

Для кого: Для сотрудников компаний, ведущих переговоры с внешними и внутренними клиентами. 

Формат тренинга: 2 тренинг дня по 8 академических часов; 

                               80% практики, 20% теории;

                               группы до 15 человек.

 СОДЕРЖАНИЕ:

Манипуляция, как метод коммуникации

• Определение манипуляции

• Манипуляции и социум

• Спонтанные и направленные манипуляции

• Подготовка к манипуляции 

Алгоритм манипуляции

• Настройка

• Выпад

• Контроль реакции

• Получение выгоды 

Методы манипулятивного воздействия

• Треугольник Карпмана

• Ролевое принуждение

• Смешение логических уровней 

Техники манипуляции

• Правило взаимного обмена

• Обязательства и последовательность

• Социальное доказательство

• Благорасположение

• Ссылка на авторитет

• Создание ажиотажа и дефицита времени 

Речевые стратегии

• Вопросы с подтекстом

• Иррациональные идеи

• Ложный выбор

• Речевое связывание 

Барьеры противостояния манипуляциям

• Личностный аспект

• Социальный аспект

• Правила для противостояния манипуляциям 

Техники противостояния манипуляциям

• Бесконечное уточнение

• Заевшая пластинка

• Внешнее согласие

• Элегантный отказ 

УЧАСТНИКИ НАУЧАТСЯ

• Четко определять этическую позицию по отношению к себе и окружающим

• Определять готовность и способность к манипуляциям

• Поддерживают высокую эффективность в деловом общении и межличностном взаимодействии

• Формируют собственную позицию для противостояния манипуляциям

• Распознают манипуляции по основным речевым стратегиям

• Распознавать манипуляции по внешним и внутренним признакам

• Распознают основные техники манипуляции

• Узнают основные принципы, на которых строится манипуляция