НАВЫКИ ПРОДВИНУТЫХ ПРОДАЖ

Для кого: Для специалистов всех уровней, имеющих базовые навыки и положительный опыт в продажах,                                    желающих отработать дополнительные техники продаж. 

Формат тренинга: 2 тренинг дня по 8 академических часов; 

                               80% практики, 20% теории;

                               группы до 15 человек.

 СОДЕРЖАНИЕ:

Эмоциональная составляющая в продажах

• Ролевой анализ. Влияние социальных ролей на отношение к продажам

• Консультационный подход к продажам

• Формирование позитивного настроя на работу с любым клиентом 

Холодные звонки. Продвинутые техники

• Задачи холодных звонков

• Типичные ошибки при холодных звонках

• Техники разрыва шаблонов

• Формирование ожиданий

• Техника предотвращения отказов 

Вступление в контакт

• Деловая составляющая контакта

• Эмоциональная составляющая

• Формирование доверия 

Выявление потребностей

• Типы вопросов

• Воронка вопросов 

Алгоритм работы с возражениями

• Профилактика возражений

• Истинные и ложные возражения

• Алгоритм работы с возражениями 

Продажи в напряженной обстановке

• Позиционная и ролевая борьба

• Техника удержания и возврата инициативы

• Правила аргументации

• Правила ведения торга 

Противодействие манипуляциям

• Распознавание манипулятивного воздействия

• Треугольник Карпмана

• Техники противодействия манипуляциям 

УЧАСТНИКИ НАУЧАТСЯ

• Осознавать свою роль в работе партнерами

• Регулировать свое эмоциональное состояние при общении с партнерами

• Использовать нестандартные техники удержания клиента на линии при холодных звонках

• При первой встрече формировать доверительные отношения с клиентами

• Использовать такую последовательность вопросов, которая мотивирует клиента на совершение сделки

• С уважением относятся к истинным возражениям клиентов и успешно их преодолевать

• В переговорах о продажах удерживать инициативу в любой обстановке

• Распознавать манипуляции и использовать техники противодействия влиянию